SK브로드밴드 고객센터의 고장신고 및 상담원 연결 운영시간에 대해 자세히 알아보겠습니다. 고객 여러분이 보다 원활한 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 정보를 제공하겠습니다.
SK브로드밴드 고객센터 연락처
상담원 연결 방법
고장신고를 위한 고객센터 전화번호는 국번 없이 106번입니다. 기업 고객은 1600-0108번으로 연락하셔야 합니다.
- 인터넷 및 Btv 상담: 24시간 연중무휴 상담 가능합니다.
- 일반 상담원 연결: 평일 오전 09시부터 18시까지, 토요일은 09시부터 12시까지 운영됩니다.
홈페이지 이용
고객센터는 두 개의 홈페이지를 운영하고 있어, 참고하여 접속하시면 됩니다.
고장 간편 진단
간편 진단 서비스
고장신고 전, 고객님이 직접 문제를 진단할 수 있는 간편 진단 서비스를 제공하고 있습니다. 홈페이지에서 간편 진단 조치를 이용하면, 문제 해결까지 3분 안에 빠른 조치를 받을 수 있습니다. 또한, 서비스 매니저의 방문 요청도 가능합니다.
진단 절차
- SK브로드밴드 홈페이지에 접속합니다.
- 메인 화면에서 셀프 문제 해결 메뉴를 찾아 클릭합니다.
- 간편 진단/AS 조치를 선택하고, 챗봇과 대화하며 로그인 후 진단을 진행합니다.
상담원 연결 절차
전화 연결 방법
고객센터에 전화하여 상담원과 연결되는 방법은 다음과 같습니다:
1. 106번으로 전화합니다.
2. 0번을 눌러 상담원과 연결합니다.
3. 고장신고의 경우 2번을 눌러주시면 됩니다.
고장 신고는 언제든지 상담이 가능하므로, 필요할 때 언제든지 연락하시면 됩니다.
고객센터 운영시간
고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다:
| 요일 | 상담 가능 시간 |
|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 |
| 토요일 | 09:00 ~ 12:00 |
| 일요일 및 공휴일 | 상담 불가 |
점심시간은 12:00 ~ 13:00까지이므로 참고하시기 바랍니다.
마치며
SK브로드밴드 고객센터의 고장신고 및 상담원 연결 운영시간에 대한 정보를 제공했습니다. Btv 및 인터넷 장애 관련 상담은 24시간 가능하니, 언제든지 편리한 시간에 이용하시기 바랍니다. 상담원 연결 전, 고장 간편 진단을 통해 빠른 조치를 받으시길 추천드립니다. Btv와 인터넷 이전 설치 신청은 연중무휴로 가능하니, ARS를 통해 편리하게 신청하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
고장신고는 어떻게 하나요?
고장신고는 고객센터 전화 106번으로 연락하셔서 2번을 눌러 주시면 됩니다.
상담원 연결 시간은 언제인가요?
상담원 연결은 평일 09시부터 18시, 토요일 09시부터 12시까지 가능합니다.
고장 간편 진단은 어떻게 이용하나요?
홈페이지에서 셀프 문제 해결 메뉴를 클릭한 후, 간편 진단/AS 조치를 선택하여 진행할 수 있습니다.
인터넷 및 Btv 고장 문의는 언제든지 가능한가요?
네, 인터넷 및 Btv 고장 문의는 24시간 연중무휴로 가능합니다.
상담원과 연결되기 전 진단이 필요한가요?
네, 상담원 연결 전 고장 간편 진단을 시도해 보시는 것이 좋습니다.