당근마켓을 이용하면서 궁금한 점이나 문제가 발생할 경우, 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 특히 사기 거래와 같은 민감한 문제에 대해서는 고객센터의 안내를 잘 따르는 것이 중요합니다.
고객센터 연락처 및 이용 방법
전화번호 안내
당근마켓 고객센터의 전화번호는 1644-9736입니다. 그러나 사기 거래나 분쟁과 관련된 상담은 전화로 진행되지 않으므로, 앱을 통한 문의가 필요합니다.
앱을 통한 고객 지원
당근마켓 앱에서 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다:
1. 앱을 열고 ‘나의 당근’ 메뉴로 이동합니다.
2. ‘자주 묻는 질문’ 섹션을 선택하여 일반적인 궁금증을 해결할 수 있습니다.
3. 만약 여기서 해결되지 않는 문제라면, 화면을 아래로 스크롤하여 ‘고객센터에 문의하기’를 선택해 추가 지원을 요청합니다.
또한, 당근 페이와 관련된 문의는 1877-9735로 연락할 수 있으며, 광고주센터도 같은 번호로 연락 가능합니다. 상담 가능한 시간은 10시부터 19시까지입니다.
사기 거래 발생 시 대처 방법
사기 거래 유형
사기 거래의 주요 유형 중 하나는 전염병으로 인해 대면 거래를 피하고 택배 거래를 제안하는 경우입니다. 같은 동네에 살면서 택배로 거래하자고 하는 것은 의심할 여지가 많습니다. 이러한 경우, 사기꾼일 가능성이 높습니다.
당근마켓의 대처법
당근마켓은 사용자를 보호하기 위해 다양한 대처법을 제공합니다. 앱 내에서 제공되는 정보를 참고하여 사기 거래에 대한 대처법을 숙지하고, 의심스러운 거래는 즉시 신고하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
고객센터에 어떻게 문의하나요?
당근마켓 앱에서 ‘나의 당근’ -> ‘자주 묻는 질문’으로 이동 후, 문제를 해결할 수 있습니다. 추가 문의는 ‘고객센터에 문의하기’를 통해 가능합니다.
사기 거래가 의심되면 어떻게 해야 하나요?
의심스러운 거래를 발견했다면 즉시 거래를 중단하고 고객센터에 신고하세요. 당근마켓은 사기를 방지하기 위한 다양한 지원을 제공합니다.
상담 가능한 시간은 언제인가요?
당근마켓 고객센터의 상담 가능 시간은 10시부터 19시까지입니다. 이 시간에 맞춰 문의하시기 바랍니다.
당근 페이에 대한 문의는 어떻게 하나요?
당근 페이에 대한 문의는 1877-9735로 전화하시면 됩니다.
택배 거래를 제안하는 경우 어떻게 해야 하나요?
같은 동네에서 택배 거래를 제안받는 경우, 사기일 가능성이 높으므로 신중히 판단하고 고객센터에 문의하세요.
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